Enchérissez avec prudence, car les rétractations sont rarement autorisées.
Lorsque vous êtes le meilleur enchérisseur, vous êtes tenu de payer l'objet au prix correspondant à la meilleure enchère. En général, il est impossible de rétracter une enchère sur eBay.
N'oubliez pas que toutes vos enchères sur eBay peuvent être considérées comme un contrat qui vous lie, sauf :
les ventes d'objets interdits par la loi ou en fonction des Conditions d’utilisation d'eBay.
Circonstances exceptionnelles
Il existe cependant quelques circonstances exceptionnelles (décrites dans lesConditions d'utilisation) où vous pouvez annuler une enchère. Celles-ci s'appliquent lorsque :
Vous avez fait une faute de frappe et entré un montant d’enchère erroné. (Changer votre avis n'est pas considéré comme une erreur de frappe) Par exemple, vous avez enchéri à 99,50 $ au lieu de 9,95 $. Si cela se produit, vous devez rapidement retaper le montant d'enchère exact juste après votre rétractation. Si vous ne soumettez pas une nouvelle enchère, la rétractation ne sera pas conforme au règlement d’eBay et vous pourriez être suspendu. Veuillez consulter les règlements relatifs aux rétractations si vous devez rétracter votre enchère.
La description d'un objet sur lequel vous avez enchéri a changé de manière significative.
Vous ne parvenez pas à communiquer avec le vendeur. Cela signifie que vous avez tenté de joindre le vendeur mais que son numéro de téléphone ne fonctionne pas ou que vous lui avez envoyé un courriel et que celui-ci vous a été retourné pour cause d'échec de livraison.
Quelqu'un a utilisé votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour enchérir sur un objet.
Considérations relatives au facteur temps
Il existe des règles particulières applicables aux rétractations d'enchères qui varient en fonction du moment où vous avez enchéri.
Si vous avez enchéri avant les 12 dernières heures de l'enchère : si votre situation correspond à l'une des circonstances exceptionnelles décrites ci-dessus, vous pouvez rétracter cette enchère avant les 12 dernières heures de la vente. Vous ne serez pas autorisé à vous rétracter au cours de ces 12 dernières heures.
Lorsque vous vous rétractez avant les 12 dernières heures d'une enchère : vous éliminez toutes vos enchères précédemment soumises pour l'objet. Si vous avez fait une erreur en enchérissant, vous devez enchérir à nouveau.
Si vous placez une enchère au cours des 12 dernières heures de l'enchère : vous pouvez rétracter une enchère uniquement dans un délai d'une heure après avoir enchéri (et si votre situation correspond à l'une des circonstances exceptionnelles acceptées par eBay).
Lorsque vous vous rétractez au cours des 12 dernières heures d'une enchère : vous supprimez uniquement l'enchère la plus récente que vous avez placée. Les enchères soumises avant les 12 dernières heures ne seront pas supprimées.
Si vous n'êtes pas autorisé à vous rétracter au cours des 12 dernières heures de l'enchère, vous pouvez communiquer avec le vendeur pour demander d'annuler votre enchère. C'est à lui de décider d'annuler ou non votre offre.
Responsabilité
Votre profil d'évaluation indique le nombre total de vos rétractations d'enchères au cours des six derniers mois.
eBay mène des enquêtes concernant les rétractations d’enchères. Toute utilisation abusive de cette fonction peut entraîner la suspension de votre compte. Les rétractations d'enchères effectuées au cours des dernières 24 heures d'une mise en vente peuvent constituer une manoeuvre de protection des enchères et être considérées comme une infraction grave à notre règlement.
Comment rétracter une enchère
Pour rétracter une enchère, utilisez le formulaire de Rétractation d'une enchère.
Remarque : il n'existe aucun équivalent à la rétractation d'enchères pour les objets en Achat immédiat. Une fois que vous avez confirmé votre achat, vous êtes tenu de payer le vendeur.
