Répondre
Highlighted
Membre de la Communauté
Envois : 2
Inscrit : ‎07-13-2015

Comment contester une demande de retour via Garantie de remboursement Ebay?

Un acheteur me demande un retour via la Garantie de remboursement de Ebay. Il mentionnne que l'objet n'est pas ce que j'ai décris.

Je lui ai envoyé le lien du constructeur pour lui démontrer que l'objet est effectivement ce que je décris. Aucune réponse de sa part. Comment faire pour contester cette demande? Merci

Membre de la Communauté
Envois : 228
Inscrit : ‎10-27-2006

Re : Comment contester une demande de retour via Garantie de remboursement Ebay?

en réponse à lcr.moto

Es-ce qu'il a ouvert un litige?  si oui,  tu vas sur "demandez-nous d''intervenir"    Il devra dire en quoi l'objet n'est pas conforme et de ton côté, tu devras dire le contraire et fournie des preuves (des photos par exemple)

 

C'est Ebay qui tranchera par la suite.  Si tu gagnes, il ne pourra pas te donner de mauvais feedback.

 

 

TRÈS souvent, les acheteurs qui changent d'avis et veulent retrouner l'objet au frais du vendeur, 

Eaby n'offre pas l'option "changer d'idée".. une chance..     Donc la seule option de l'acheteur est de dire que l'objet ne correspond pas à la description même si ce n'est pas vrai.  Nous avons donc une chance de nous défendre.

 

Ça m'est arrivé une fois et j'ai gagné.