JE VIS LA MEME CHOSE ET J'AI ECRIT MAIS IL ME REPONDE CECI :
MA QUESTION :
Bonjour,
Depuis quelques temps nous avons plusieurs questions sur nos limites d'expéditions. Exemple, est-ce qu'on livre aux États-Unis. Depuis toujours nous faisons l'expédition et nous mentionnons dans nos annonces que oui c'Est possible. Or, quand les utilisateurs viennent pour passer leur commande, une page apparaît mentionnons que nous ne livrons pas aux État-Unis.
Est-ce que c'est du au fait que nous n'utilisons pas encore Shippo ?
Pourriez-vous nous éclairer sur nos annonces ?
Merci et bonne journée,
REPONSE EBAY:
Avant toute chose, sachez que je suis en mesure de comprendre votre frustration vis-à-vis de cette situation. Également, je vous prie de bien vouloir excuser les désagréments qui auraient éventuellement pu en découler. En effet, cette anomalie a été reportée par d'autres membres.
De ce fait, nos équipes techniques sont au courant de cette situation que vous rencontrez actuellement et travaillent activement à la résolution de celle-ci le plus rapidement possible. Il se trouve que cela touche une partie infime des membres de notre site eBay Canada.
L'alerte est maintenant déclarée grâce aux remontées de nos clients .
J'ai également ajouté votre pseudo sur le système pour cette alerte afin de donner priorité à votre compte pour la résolution.
Pour solutionner ponctuellement votre situation, je vous invite à utiliser le site PayPal pour envoyer vos factures à vos acheteurs.
Le destinataire recevra un e-mail l’informant de votre demande de paiement. Il pourra alors se connecter à PayPal, créer un compte, et entrer les informations financières lui permettant de vous payer.
Je vous présente une nouvelle fois, au nom d'eBay, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie d’avance pour votre compréhension.
J'espère avoir pu éclaircir la situation, si ce n'est pas le cas, je reste bien évidemment à votre disposition pour toute autre information.
AUTRE REPONSE :
Comme vous l’a déjà dit mon collègue précédemment, notre Service Technique est en charge de la résolution de cette situation qui dure depuis quelques jours.
Je ne peux vous donner de délai précis quant à la résolution de celle-ci.
J'espère sincèrement que ces informations sauront vous satisfaire, même si j'ai conscience, que ce n'est pas celles que vous attendiez.
Je vous remercie d’avance Jacques pour votre compréhension ainsi que votre infinie patience.
Je vous souhaite une excellente après-midi de la part du Service Clientèle eBay.
