Activité de l’utilisateur

je dois rembourser un client mais je ne sais pas comment faire, est-ce que quelqu'un pourrait me dire quelle démarche je dois faire ?merciÉvelyne
un acheteur me prends 2 choses et je voudrais enlever les frais de poste pour ne pas qu'il paie double frais, comment faire ?
A chaque fois que je mets des photos, il me mets un point d'exclamation pourquoi ? j'ai bien agrandi comme le site me le permets pourtant