Hong Kong a récemment annoncé que tous les objets expédiés par avion sont maintenant sujet à un contrôle par rayon X pour les matières réglementées. Ce contrôle additionnel peut entraîner des retards d’expédition dont le vendeur n’est pas responsable. Par conséquent, si vous achetez des objets d’un vendeur de Hong Kong, veuillez lui accorder du temps supplémentaire pour la livraison – au moins une semaine de plus que la date de livraison indiquée par ce dernier.
Notez également que les objets ou les colis contenant des matières réglementées ne sont pas expédiés et retournés au vendeur. Notamment :
- les objets comportant des batteries au lithium comme les caméras vidéo, les émetteurs-récepteurs portatifs/radios bidirectionnelles, les appareils GPS, les jouets opérés par télécommande, les casques d’écoute Bluetooth, les téléphones intelligents/téléphones cellulaires, les ordinateurs portatifs, les rasoirs, les perceuses mécaniques, les tablettes et les lecteurs DVD portables;
- les produits de beauté liquides, y compris les parfums, les eaux de Cologne, les lotions et les toniques;
- les objets contenant du « e-liquid » comme les cigarettes électroniques et les briquets.
Si vous ne recevez pas votre objet après avoir attendu une semaine supplémentaire, veuillez contacter votre vendeur. Si votre objet a été retourné, vous devriez recevoir un remboursement. En cas de problème pour vous faire rembourser, vous pouvez ouvrir un litige lié au programme de protection de l’acheteur.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
