Une crise sanitaire comme l'épidémie de COVID-19 présente des défis inattendus et sans précédent pour les entreprises, qu'elles soient petites ou grandes. Nous suivons la situation de près et, parallèlement à la sécurité de nos employés, les vendeurs demeurent notre plus grande priorité.

 

Afin d'assurer leur protection, certains de nos employés partout dans le monde travaillent à distance de leur domicile lorsque la situation le permet ou que les agences gouvernementales l'exigent. Néanmoins, le rythme de travail normal se poursuit : les outils de vente sont toujours disponibles et les employés continuent de travailler chaque jour au service de notre communauté.

 

Dans le cadre de nos efforts pour soutenir nos vendeurs, nous maintiendrons un contact étroit avec les transporteurs et nous étendrons la protection des vendeurs en cas d'interruption des services. En attendant, voici quelques conseils pour vous aider à prendre soin de votre santé et de votre entreprise :

 

Misez sur la sécurité et l'information.

Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de votre communauté, sont primordiales. Renseignez-vous sur les moyens de protéger votre santé et celle des autres auprès de sources officielles comme Santé Canada, l'Organisation mondiale de la santé (OMS) et les ministères provinciaux de la Santé.

 

Communiquez avec vos clients.

Comme toujours, informez vos acheteurs des éventuels retards de livraison. Utilisez les médias sociaux pour tenir vos clients habituels au courant et activez le Mode absence pour signaler aux acheteurs potentiels que l'expédition pourrait prendre plus de temps.

Nous surveillerons la situation avec les transporteurs et, si des interruptions de service liées à COVID-19 surviennent, nous ferons le nécessaire pour protéger votre compte.

 

Gardez le contact avec la communauté eBay.

Les autres vendeurs de la communauté eBay sont bien plus qu'une simple ressource pour améliorer et développer votre entreprise. Ils sont également un lien avec le monde qui vous entoure, et vos relations en ligne prennent aujourd'hui encore plus d'importance.

Forte de plus de huit millions de membres, la communauté eBay permet d'obtenir des conseils en temps réel par le biais de milliers de fils de discussion, de forums, de groupes et de séances de clavardage. Nous serons là pour vous sur les forums et nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

 

N'hésitez pas à rejoindre les autres vendeurs sur les réseaux sociaux. Suivez eBay Canada for Business sur Twitter (en anglais seulement) et découvrez d'autres groupes de vendeurs passionnés en ligne.

 

Pensez à votre présence en ligne.

Les magasins physiques peuvent connaître une baisse de l'achalandage durant l'épidémie. Si vous avez pignon sur rue, faites savoir à vos clients qu'ils peuvent toujours magasiner sur eBay.

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N'oubliez pas, votre santé et celle des membres de votre communauté sont les plus importantes. Comme toujours, merci de votre fidélité et prenez bien soin de vous.

 

Jordan Sweetnam

Vice-président directeur et directeur général, Amérique du Nord