Les feux de forêt ainsi que la qualité de l’air provenant des fumées des incendies ont un impact significatif sur les envois dans plusieurs communautés à travers le Canada. Nous suivons la situation de près et offrirons aux vendeurs d’eBay un soutien supplémentaire pour protéger vos évaluations détaillées du vendeur durant cette période.
Dans le contexte actuel, vous n'avez pas besoin de vous inquiéter de votre performance du vendeur suite aux interruptions de service causées par ces événements. Si vos activités sont touchées, nous protégerons automatiquement votre performance du vendeur, notamment en ce qui concerne :
- Le taux d'expédition en retard
- Le taux de chargement d'informations de suivi valides
- Les demandes pour objets non reçus associées à un retard de livraison (à condition que vous ayez chargé les informations de suivi et que le colis ait été balayé par le transporteur avant la création de la demande)
- Les insatisfactions occasionnées par des transactions annulées en raison d'une rupture de stock ou d'une impossibilité d'exécuter la commande
De plus, nous retirerons toute évaluation neutre ou négative laissée pour les transactions concernées, ainsi que les évaluations relatives aux statistiques sur le service concernant des demandes pour objets non reçus
Vous n'avez pas besoin de contacter le Service à la clientèle pour bénéficier de ces protections.
Pour obtenir des mises à jour sur les interruptions de livraison, consultez les sites Web de transporteurs:
Comme toujours, merci de votre fidélité et prenez bien soin de vous.
