Écrivez au vendeur en utilisant le "Poser une question" qui se trouve en bas de la page de l'article que vous avez acheté.
Faites-lui part, poliment, du problème. Négocier avec lui une solution à l'amiable. Lui seul est en mesure de vous rembourser.
En cas de refus, si vous vous sentez lésé, il est toujours possible d'ouvrir un litige avec le vendeur mais souvenez-vous qu'il n'est pas responsable des lacunes du transporteur.
Bonne chance.
