Bonjour,
Je voudrais savoir comment assurer un suivi pour le cas suivant?
J'ai été chargé pour des frais de Douane et de manutention en plus des frais qui étaient convenus et que j'ai payés, et ces frais dépassent grandement la valeur de la marchandise. Avant de surenchérir j'ai pris toutes les mesures adéquates, j'ai communiqué avec le vendeur par e-mail et celui-ci m'avait bien confirmé les frais de douanes. Sous avis de reception comme d'habitude j'ai été pour prendre la marchandise et à mon grand étonnement je suis chargé pour des frais de douanes et manutentions, je n'ai pas accepté ses frais et j'ai encore une fois communiqué avec le vendeur lui expliquant la situation, il décline toute reponsabilité. Et suivant les procèdures de Postes Canada la marchandise à été retournée à l'expéditeur, j'ai jamais eu de feed back du vendeur.
Que faire?
