le 08-27-2011 10:20
Bonjour,
J'ai acheté un coffret DVD sur EBay, il y a plus d'une semaine.
Aucune note du vendeur comme quoi mon colis a été envoyé. De plus, le vendeur ne répond pas à mes courriels.
Dans le cas ou ce serait une fraude, quels sont mes recours???
Vous avez 45 jours de protection suvant la date d'achat. Si vous n'avez toujours pas reçu votre objet au bout de 40 jours, ouvrez un litige dans le gestionnaire de litige (vous serez redirigé vers Paypal). Vous et le vendeur aurez alors 20 jours additionel pour conclure la transaction, vous devrez transformer le litige en réclamation avant la fin des 20 jours sinon vous n'aurez plus aucun recours.
Un peu de lecture:
Programmes de protection pour les acheteurs eBay
Résolution des problèmes d'achat