Première chose à faire d'abord est d'aller modifier vos préférences pour que les acheteurs ne puissent pas modifier vos facture:
- Allez dans Mon eBay onglet Compte section Préférence du site
- Dans Préférence de vente sous Paiement des acheteurs cliquer sur Afficher
- Si à la question Autoriser les acheteurs à modifier le montant total du paiement c'est inscrit Oui cliquer sur Modifier
- Décocher l'option Permettre à l'acheteur de modifier le montant total lors du paiement et cliquer sur Soumettre.
Pour le réglement de votre problème avec l'acheteur, tout passe par la communication. Si l'acheteur ne veut rien savoir rien ne vous oblige à lui envoyer l'objet gratuitement. Vous pouvez envoyer une demande d'annulation de la transaction via le gestionnaire de litige, vous le rembourserez et récupérerez vos frais de vente. Si l'acheteur refuse l'annulation remboursez le quand même dans Paypal, de cette façon il ne pourra pas ouvrir de litige contre vous mais, pourra se défouler avec une évaluation négative qu'ebay vous retirera peut-être après enquête si vous le leur demander.
Évidemment tout cela ne sera pas necessaire si votre acheteur accèpte de payer les frais d'expédition.
