Plus d'une semaine désormais que le problème persiste, ils de dirent, nos équipes technique s'affairent... Heloooooooooo plus d'une semaine pour résoudre un problème technique, ils se devraient de travailler jour et nuit pour résoudre ce problème, pas tenter de le régler à temps perdu, si le site tout entier serait affecté par un virus, croyez moi ils déploieraient tout leur cracks informatique parce que là ce serait Ebay tout entier qui perdrait de l'argent, depuis une semaine j'ai perdu quelques milliers de dollars de vente, j'ai contacté Ebay US et Ebay CA minimum 10 fois et toujours la même réponse préfabriqué alors je me pose la question... QUI NOUS AVISERA quand le problème sera réglé impossible de savoir. QUAND LE PROBLÈME SERA RÉGLÉ encore une fois personne ne semble savoir.
Si un de vous à des informations supplémentaires nous le laissez savoir sur ce blog je le consulte tous les jours et contacte Ebay tous les jours;
Ebay Canada téléphone : 1-(866) 278-1053
Exemples de réponse ;
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Bonjour cher membre
Je m'appelle Julien et je prends en charge votre demande concernant la difficulté que rencontre vos acheteurs a payer leurs objets car cela indique que vous ne livrez pas vers leurs pays.
J'ai bien compris l'importance de votre demande c'est pour cela que je me fais un plaisir de traiter celle-ci avec tout le sérieux qu'il se doit.
Avant toute chose, sachez que je suis en mesure de comprendre votre frustration vis-à-vis de cette situation. Également, je vous prie de bien vouloir excuser les désagréments qui auraient éventuellement pu en découler. En effet, cette anomalie a été reportée par d'autres membres et cela depuis maintenant plusieurs jours.
Je vous rassure donc, il ne s'agit pas d'une erreur au niveau de vos annonces, j'ai moi même procédé à la vérification de cela.
Nos équipes techniques sont au courant de cette situation que vous rencontrez actuellement et travaillent activement à la résolution de celle-ci le plus rapidement possible. Il se trouve que cela touche une partie infime des membres de notre site.
Afin que vous clients soient en mesure de finaliser leurs achats, je vous recommande de leur faire parvenir une facture directement via PayPal. Ainsi, ils seront en mesure d'effectuer le paiement et que la transaction se poursuive au mieux.
Je vous présente une nouvelle fois, au nom d'eBay, toutes mes excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie d’avance pour votre compréhension.
Dans l'attente de la résolution de cette situation de la manière la plus prompte possible, je vous souhaite tout de même une bonne journée.
Meilleures salutations
Julien L.
Soutien à la clientèle eBay
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