Bonjour,
j'ai des objets en vente, et un acheteur me dit qu'il est incapable d'acheter plusieurs objets sans les payer tout de suite, de sorte à me demander ensuite la facture avec frais de port combinés :
à chaque objet qu'il veut acheter, eBay exige qu'il paie immédiatement, donc avec les frais de port plein prix à chaque fois.
Or, je n'ai jamais demandé ça, et je n'ai pas changé mes réglages depuis le début.
Jusqu'à ces jours-ci, mes acheteurs ont toujours pu acheter plusieurs objets et me demander la facture.
Dans mon compte, à la page ''Politiques de vente'', la case ''Exiger un paiement immédiat lorsque l'acheteur utilise l'option Achat immédiat'' est bel et bien décochée.
C'est donc un bug d'eBay. Mais ils ne répondent jamais quand on leur écrit.
Il y a bien la solution de dire aux acheteurs de payer tous les objets avec chaque fois le plein tarif de frais de port, et de leur rembourser le trop-payé. Mais là, autre problème :
EBay ne me rembourse jamais les commissions qu'il m'avait prises sur la vente totale. Je leur ai écrit aussi pour dénoncer cette anomalie : pas de réponse non plus !
Cette situation commence sérieusement à me nuire, je perds de l'argent, et aussi des clients que ce procédé d'exiger le paiement immédiat fait fuir.
(et bien sûr, EBay fait encore plus de profit sur mon dos en obligeant les clients à me payer des montant que je devrai leur rembourser sans récupérer ma commission !)
Quelqu'un a-t-il une idée de la manoeuvre qui me permettrait de rétablir mon compte comme il était ?
Merci à l'avance !
