Bonjour,
eBay Canada a le plaisir de vous annoncer qu’un service de soutien téléphonique en français est désormais offert à partir de notre site Web. Notre Service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions, du lundi au dimanche de 8 h à 12 h (HE).
Veuillez prendre note que nos agents du soutien téléphonique ne pourront répondre qu’aux questions relatives à l’achat, à la vente et aux transactions avec un autre membre eBay. Si votre question porte sur un autre sujet, veuillez nous envoyer un courriel ou utiliser le service de clavardage afin que nous puissions acheminer votre demande à la bonne équipe.
Pour parler avec un agent, il vous suffit d’aller sur cafr.ebay.ca et de cliquer sur « Nous joindre », situé en haut de la page. Veuillez vous assurer d’avoir une session ouverte avec votre nom d’utilisateur.
À la page suivante, cliquez sur l’objet pour lequel vous avez besoin d’aide. À cette étape, vous pouvez effectuer une recherche dans les rubriques d’aide en saisissant votre question dans le champ prévu à cet effet.
Par exemple, saisissez le terme « Expédition » pour en savoir plus sur vos options.
Si aucun article ne correspond à votre recherche ou si vous avez besoin de plus d’aide, vous pouvez alors cliquer sur « Nous demander de vous appeler » au bas de la page pour recevoir rapidement un appel au numéro de téléphone inscrit à votre compte eBay.
Si vous ne vous souvenez plus du numéro inscrit à votre compte, cliquez sur « Paramètres du compte », sous votre nom d'utilisateur en haut à gauche de n’importe quelle page. Vous pouvez vérifier ou modifier votre numéro de téléphone en cliquant sur « Coordonnées ».
Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos besoins et vous remercions de votre fidélité.
L’équipe eBay Canada
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