Comment annuler une vente et rembourser le client sans être pénalisé ?

[evangeline.retro.vintage]

Bonjour,

J'ai brisé l'item que le client m'a payé pendant l'emballage.

J'ai contacté le client pour l'aviser et lui offrir un remboursement.

Comment je fais pour le rembourser et annuler la transaction sans avoir un mauvais pointage de Ebay ?

Merci

[rayad100]

Tu lui expliques et lui demande qu'il annule l'achat.     Si c'est toi qui annule, ça fait une tache à ton dossier.

Par-contre, il est possible que l'acheteur te demande une photo parceque c'est une façon très utilisé par les vendeurs qui ne veulent plus vendent parcequ'ils n'ont pas eu le prix qu'ils espéraient pour leur objet.