Litige

[955mne]

Bonjour,

Un acheteur me dit que l'objet qu'il à reçu ne correspond pas à celui qui était annoncé. Je doute mais je veux bien lui laisser le bénéfice du doute. Je lui offre le remboursement de l'objet mais pas les frais d'expédition et il peut garder l'objet en question. Comme réponse il ouvre un litige ebay. Que se passera t'il? est-ce qu'il va devoir me retourner l'objet? À ses frais ou au miens?

Merci

[banknotesdepot]

Toutes les réponses à vos questions devraient se retrouver dans le lien ci-dessous:

Gestion des litiges

[955mne]

Merci pour votre réponse mais je ne trouve pas la réponse à mes questions dans le lien que vous m'avez soumis.

[banknotesdepot]

eBay demande à ses vendeurs d'être clair mais leurs politiques ne le sont pas toujours...

Dans votre annonce, aviez-vous indiqué que les renvois étaaient acceptés ou refusés?

Voici un autre lien qui pourrait peut-être vous éclairer davantage:

Renvoi des objets

[lady.stark]

Une question avant de pouvoir vous aider : l'acheteur a-t-il ouvert le litige sur eBay ou bien avec PayPal?

[lady.stark]

Voici un lien qui explique les litiges sur eBay et sur PayPal:

http://pages.cafr.ebay.ca/help/buy/item-not-received.html

C'est du point de vue de l'acheteur, mais je pense que ça pourrait quand même vous aider.