En tant que responsable de l’équipe de gestion de la technologie d’eBay, je voudrais profiter de cette occasion pour aborder les problèmes techniques survenus ce dimanche matin, heure du Pacifique.
Tout d’abord, au nom d’eBay et de notre équipe, nous tenons à présenter nos excuses aux utilisateurs qui ont été touchés par cet incident. Soyez assurés que nous comprenons combien il est important de maintenir une plateforme fiable pour les activités des acheteurs et des vendeurs. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu aux attentes de nos utilisateurs.
Nous examinons actuellement les détails de cette interruption de service. Les premiers signes laissent à penser qu’elle soit le résultat de problèmes de courant inattendus survenus au niveau des baies de stockages liées à certaines de nos bases de données. Ceci s’est traduit par la mise hors tension d’un nombre limité de bases de données, interrompant ainsi la fonctionnalité du site pour certains utilisateurs.
Au fil des années, eBay s’est forgée une excellente réputation pour la disponibilité et la fiabilité de ses systèmes. Toutefois, nous admettons avoir connu plusieurs incidents liés à notre infrastructure au cours des derniers mois. Il va sans dire que nous prenons ces questions très au sérieux.
Nous consacrons actuellement nos efforts à mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour garder les perturbations à un minimum absolu. De plus, au cours des derniers mois, nous avons implanté des couches de sécurité complémentaires et amélioré la performance du site pour rendre notre plateforme plus robuste que jamais. Enfin, sachez que nous prenons également les mesures appropriées pour avoir les ressources, les processus et l’infrastructure nécessaires au bon déroulement des activités commerciales.
Rien n’est plus important que la confiance de nos utilisateurs. Et nous nous engageons à maintenir une infrastructure fiable qui nourrit cette confiance au quotidien.
