Es-ce qu'il a ouvert un litige? si oui, tu vas sur "demandez-nous d''intervenir" Il devra dire en quoi l'objet n'est pas conforme et de ton côté, tu devras dire le contraire et fournie des preuves (des photos par exemple)
C'est Ebay qui tranchera par la suite. Si tu gagnes, il ne pourra pas te donner de mauvais feedback.
TRÈS souvent, les acheteurs qui changent d'avis et veulent retrouner l'objet au frais du vendeur,
Eaby n'offre pas l'option "changer d'idée".. une chance.. Donc la seule option de l'acheteur est de dire que l'objet ne correspond pas à la description même si ce n'est pas vrai. Nous avons donc une chance de nous défendre.
Ça m'est arrivé une fois et j'ai gagné.