Première étape, garder son sang froid. Deuxième étape, le laisser refroidir encore un peu… Hausser le ton avec un cas comme ça mènera toujours au désastre. Tu dois d’abord décider ce qui a le plus de valeur pour toi : Le montant de la vente ou ton 0.1% de feedback score. Pour moi, la question ne se pose pas. Un 100% de feedback vaut de l’or! Si tu choisi l’argent, il n’y a plus rien à faire. Si tu choisi ton 0.1% et ta réputation : Rembourses immédiatement ton zouf en lui envoyant un message ou tu t’excuses de la situation en lui rappelant que tes évaluations démontrent que tu as toujours été honnête et qu’il ne te viendrait pas à l’idée de risquer une évaluation négative pour une si petite transaction. Puis laisses le refoidir 2 ou 3 jours avant de le supplier de reviser son évaluation tout en lui rappelant qu’il va, éventuellement, recevoir son paquet pour gratos parce bien qu’il soit en retard et que c’est innacceptable, il finira par le recevoir pour $0. Rappelles lui que tu as un contrôle sur la date de départ du paquet mais que les employées des postes et les douaniers sont totalement hors de ton contrôle. Excuses toi 10 fois plutôt qu’une puis, envoies lui la demande de révision de feedback.
Ne laisses pas de reply à son évaluation avant un bon bout de temps!!! Tu peux tout foutre en l'air avec un reply revenchard. Le reply ne presse pas!
Ça a toujours marché pour moi…
PS : N’oublies pas le de bloquer quand tout sera fini, pas avant!
Si tu ne l'as toujours pas contacté, dis lui que tu viens tout juste de prendre connaissance de son message et de son évaluation. Si il croit que tu as choisi de ne pas répondre immédiatement à son message, il n'aimera pas ça!!!
Tu dois oublier toute forme d'aide d'ebay je crois... Le plus que tu obtiendras d'eux sera une tape dans le dos de la part de Raphael.
Ne parles plus jamais de délai de livraison minimum, du genre 10 jours pour l'Asie. Lorsqu'on me demande combien de temps sera nécessaire pour la livraison, je leur rappelle toujours que ces délais sont hors de mon contrôle puisque je n'agis que sur le départ du paquet puis, je leur donne les délais max, du genre 4 à 6 semaines pour l'asie. Ils sont en maudit sur le coup, mais ils ne me scrappe pas la réputation au bout de 10 jours.
Je te souhaite la meilleure des chances avec ton zouf!
PS: Redonnes nous des nouvelles.
J'ai toujours dis qu'eBay pouvait facilement nous aider en nous permettant de barrer automatique les acheteurs laissant plus de X% d'évluation négative. X pourrait être barré à un minimum de 5% ce qui serait amplement suffiant. Ce zouf, par exemple laisse presque 10% de négatif. Tout le monde y gagnerait. Même ebay puisque ça assainierait les transactions.et ça éviterait que certain bons vendeurs abandonnent ebay à cause des zoufites aigues à lesquelles ils sont trop souvent soumis.
La sagesse est au centre. Le balancier a donné un grand coup du côté des acheteurs avec les feedbacks à sens unique. Ebay n'aura pas le choix, un jour, de laisser glisser le balancier de notre côté. Un petit peu au moins...
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