Au cours des dernières années, eBay a demandé à ses précieux vendeurs au Canada de veiller à fournir des produits et des services de qualité digne des attentes des acheteurs. Comme toujours, vous avez surpassé les attentes. Dans ce second et dernier communiqué de 2012, l’accent est mis sur les vendeurs. Grâce à ces mises à jour, vous pourrez profiter d’un plus grand bassin d’acheteurs sur eBay.ca et eBay.com, notamment au cours de la période des fêtes, faciliter vos ventes et accroître vos bénéfices.
Nouvelles protections et récompenses
De nouveaux systèmes de protection seront offerts dès février afin qu’eBay demeure un site équitable pour les vendeurs
- Les acheteurs devront vous contacter avant d’ouvrir un litige relatif à la protection de l’acheteur d’eBay (pour les objets vendus sur eBay.com). Vous aurez alors trois jours pour résoudre le problème.
- Le nombre de litiges ouverts ne sera plus pris en compte dans le calcul des Normes de performance des vendeurs des États-Unis. (Les litiges ouverts n’ont jamais été pris en compte dans le calcul des Normes globales de performance). Seuls les litiges non résolus ou qui n’ont pas été réglés en votre faveur seront considérés. Cela pourrait avoir un effet positif immédiat sur votre évaluation de performance des États-Unis.
Signaler des acheteurs qui enfreignent des règlements ou qui utilisent le système de manière abusive sera désormais plus rapide. En effet, un nouveau système plus facile à utiliser sera mis en place pour signaler les acheteurs qui ne respectent pas les règlements eBay à compter du mois d’octobre.
Le nouveau sceau de Vendeur émérite Plus, disponible sur eBay.com à compter du mois de septembre, met en évidence les annonces des vendeurs émérites sur eBay.com qui offrent une manutention d’un jour et un remboursement pour les retours d’articles dans les 14 jours ou plus. L’icône actuelle ne sera plus utilisée.
De nouvelles façons de présenter vos objets augmentent vos ventes
Des annonces plus accrocheuses
- Vendez plus en ajoutant des photos! Maintenant que l’ajout de photos est GRATUIT (sauf pour la catégorie Véhicules Auto-Moto), faites le plein d’images! Dès le mois d’octobre, les nouvelles annonces et les annonces de remise en vente d’objets devront inclure une photo. De plus, des modalités supplémentaires en matière de photo entreront en vigueur en 2013.
- Le champ réservé aux remarques sur l’état de l’objet vous permet de créer des attentes réalistes. À compter de la semaine du 22 octobre, les acheteurs peuvent ainsi connaître les détails importants reliés à l’état de vos objets dès le départ.
- Indiquez le lieu où se trouve l’objet pour augmenter la confiance des acheteurs. Saisissez un code postal valide pour que la ville et la province soient automatiquement ajoutées à votre annonce.
Un plus grand pouvoir de vente pour les appareils électroniques. Bientôt, une nouvelle façon de magasiner les objets les plus demandés sera offerte pour plus de catégories – l’utilisation du catalogue eBay pour mettre un objet en venteest obligatoire (site en anglais d’eBay.ca seulement).
Augmentez vos ventes grâce aux annonces à variétés multiples (fonctionnalité disponible seulement sur le site en anglais d’eBay.ca). Le nouvel outil d’eBay.com vous permet de grouper facilement des annonces individuelles de différentes variétés d’un objet, par exemple des tailles et des couleurs, en une seule annonce.
Autres nouveautés
L’annulation d’une annonce de type enchère possédant des enchères peut causer de la frustration de la part des acheteurs. Par conséquent, afin de préserver l’intégrité des enchères, des frais seront facturés lorsqu’un vendeurmettra prématurément fin à une vente au format Enchères à compter du 1er octobre.
Plus de communications dans la section Messages de Mon eBay. À partir de la fin de septembre, téléchargez jusqu’à cinq photos pour aider à conclure la vente. Répondez aux messages de votre boîte de réception principale d’eBay et suivez le fil de vos conversations dans Mon eBay.
Mises à jour des catégories et des caractéristiques de l’objet. La présente mise à jour comprend également des changements aux catégories et aux caractéristiques de l’objet. Des nouveautés verront le jour dans plusieurs catégories et quelques catégories ne seront plus offertes – voyez si vos annonces en seront touchées.
Obtenez tous les détails au sujet de la Mise à jour de l’automne 2012 pour les vendeurs. Consultez les Conseils de mise en vente pour en savoir plus sur les mises à jour qui vous concernent et utilisez les outils de modification simultanée pour mettre à jour vos annonces facilement et rapidement.
Et, comme toujours, merci de choisir eBay pour vos ventes.
Meilleures salutations,
Michael Jones
Vice-président
Perfectionnement des marchands
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